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定了!梅汕高铁11日通车!票价来了!

发布时间:19-10-09 阅读:525

乘车tips】

一、什么是铁路电子客票?

答:铁路电子客票因此电子数据形式表现的铁路搭客运输条约,搭客购票后,铁路运输企业不再出具纸质车票。

二、梅汕铁路试点实施电子客票的范围是什么?

答:梅州西、畲江北、建桥、丰顺东、揭阳、揭阳机场、潮汕站以及运行区段仅在上述车站范围内的动车组列车。

三、搭客若何购买电子客票?

答:1.搭客购买发到站均是实施电子客票的车站的车票时,可经由过程12306网站、车站售票窗口和具备发售电子客票前提的铁路客票贩卖代理点(以下简称“铁路代售点”)购买铁路电子客票。

2.搭客经由过程12306.cn网站(含手机APP)购票成功后,可经由过程网站自行打印或下载购票信息单,也可到实施铁路电子客票的车站指定窗口打印。

3.搭客经由过程车站窗口、自动售票机购票成功后,车站售票窗口、自动售票机(指实施电子客票的车站,下同)打印购票信息单,搭客须当场核对购票信息。

4.搭客如需接管列车运行变化信息,可在购票时挂号购票人或乘车搭客的手机号码。

5.购买电子客票后,铁路运输企业不再供给纸质车票,可供给购票信息单和报销凭据。

6.购票信息单仅作为搭客购票的信息提示,不作为乘车凭据应用,搭客持购票时所应用的有效身份证件原件进站乘车。

四、若何在梅汕铁路沿线车站购买、应用门生票和残疾军人票?

答:1.相符购买门生票、残疾军人票前提的搭客,乘车前应到车站指定售票窗口解决一次本人居夷易近身份证件与门生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续(门生票需每学年乘车前解决一次),经由过程核验手续的搭客购票后可凭居夷易近身份证件自助解决实名制验证和收支站检票手续。

2.铁路事情职员有权在车站和列车核对其减价优惠(待)凭据。

3.持门生票、残疾军人票的搭客,乘车前未解决或未经由过程核验手续的不予进站乘车。

五、若何应用电子客票进站乘车?

答:1.应用居夷易近身份证(含中华人夷易近共和国居夷易近身份证、外国人永远居留证、港澳台居夷易近栖身证)、港澳居夷易近来往内地通畅证、台湾居夷易近来往大年夜陆通畅证等可识读证件购票的搭客,凭购票时所应用的乘车人有效身份证件原件,经由过程自助闸机解决实名制验证、收支站手续。

2.应用其他证件购票的搭客,凭购票时所应用的乘车人有效身份证件原件,经由过程人工通道解决验证、收支站手续。

3.持儿童票的搭客,须凭购票时所应用的本人或同业成年人的有效身份证件原件,经由过程人工通道完成实名制验证、收支站检票手续。

4.完成核验的门生或残疾军人,可凭购票身份证件原件经由过程自助闸机解决收支站检票手续。

5.在12306网站(含手机APP)注册用户且经由过程手机APP成功完成人脸身份核验的搭客,可凭12306手机APP天生的动态二维码,直接经由过程自助闸机解决收支站检票手续。

六、损掉所需有效证件怎么办?

答:1.搭客在乘车前损掉证件的,应到该有效身份证件的发证机构解决身份证实,凭身份证实收支站乘车。

2.搭客在列车上、出站前损掉证件的,须先解决补票手续,经站车核验席位应用正常的,开具客运记录交搭客。搭客应在乘车日期之日起30日内,凭客运记录、该有效身份证件发证机构解决的身份证实以及后补车票,到列车的经停站退票窗口解决后补车票与原票乘车区间同等部分的退票手续。

3.解决退票手续时,如核查损掉证件有出站记录的,后补车票不予退票;无出站记录的,解决退票时,不收退票费,已核收的手续费不予退还。

七、电子客票若何改签、退票?

答:1.搭客应用电子支付要领经由过程车站售票窗口、12306.cn网站和铁路代售点购买的铁路电子客票,均可经由过程12306.cn网站或车站指定窗口解决改签、退票手续。

2.在12306.cn网站注册且经由过程“铁路12306”手机APP成功完成人脸身份核验的搭客,也可经由过程12306.cn网站解决其他人应用电子支付要领在车站售票窗口、12306.cn网站和铁路代售点为其购买的电子客票改签、退票手续。但已打印报销凭据的搭客,应到车站指定窗口按规定解决。

3.搭客应用现金要领购买的铁路电子客票,须到车站指定窗口解决改签、退票手续。

4.已打印报销凭据的铁路电子客票解决改签、退票手续时,须将报销凭据收回。

八、应用电子客票怎么领取发票(报销凭据)?

答:1.搭客如需报销凭据,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时所应用的有效身份证件原件,到车站售票窗口换取报销凭据。

2.跨越30日时可拨打电话12306解决,并在原票面发站或到站换取。

3.报销凭据与车票不合,不能作为乘车凭据应用,票面无车厢席位信息,且注有“仅供报销应用”字样。

4.报销凭据若发生遗掉不能从新补办。为方便搭客在线解决电子客票改签、退票手续,建议搭客于旅行停止出站后再根据必要打印发票(报销凭据),妥善保管,防止遗掉。

九、应用电子客票,若何获取车厢席位信息?

答:1.经由过程互联网(含手机APP)购买电子客票的搭客可查询12306账户订单、手机购票短信,或在窗口、自动售票机打印购票信息单。

2.经由过程车站窗口、代售点或自动售票机购买电子客票的搭客可查看购票信息单,若遗掉的还可再次打印。购票时供给了手机号码的搭客还可查看手机购票短信。

3.搭客出示购票时所应用的证件,车站的办事台、售票窗口、客运人工验证口、检票口以及列车客运职员也可为搭客供给查询席位信息办事。

【南方日报记者】刘倩 黄思华

【通讯员】刘毅



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